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[RAZÓN SOCIAL A COMPLETAR], CUIT [COMPLETAR], con domicilio en [COMPLETAR] (en adelante, "AGRO-DATA", "nosotros"), es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de la plataforma AGRO-DATA (en adelante, "la Plataforma").
Ante cualquier consulta sobre esta Política o para ejercer sus derechos, el titular de los datos puede escribir a [COMPLETAR EMAIL DE CONTACTO — recomendado: privacidad@... o dpo@...].
Esta Política aplica a los datos personales que AGRO-DATA recolecta y procesa a través de: el registro y uso de la Plataforma web, el canal de WhatsApp integrado con "Fox" (nuestro agente de inteligencia artificial), el chatbot público de la landing, y los procesos de cobro de membresías. No aplica a sitios de terceros a los que la Plataforma pueda enlazar.
| Categoría | Ejemplos | Cuándo |
|---|---|---|
| Datos de cuenta | Email, nombre de empresa/establecimiento, país, provincia, ciudad, contraseña (almacenada con hash, nunca en texto plano) | Registro |
| Datos de contacto adicional | Número de WhatsApp | Vinculación de la suscripción de WhatsApp (la carga un asesor desde el panel) |
| Datos productivos y de gestión | Lotes, campos, campañas, cultivos, labores, mapas de rendimiento, ubicación geográfica de los lotes (coordenadas/geometría), facturas, costos, ventas, pagos, cobros, contratos y liquidaciones de granos | Uso normal de la Plataforma |
| Datos de terceros vinculados a su operación | Nombre, CUIT y datos de contacto de proveedores, compradores, transportistas y corredores que el Usuario carga como contrapartes de sus operaciones (por ejemplo, al asignar costos o registrar una liquidación de granos) | Carga manual o vía OCR de facturas |
| Comunicaciones | Contenido de las consultas que el Usuario envía a Fox (por web o WhatsApp), mensajes de soporte/feedback | Uso del chat / soporte |
| Datos de pago | Los necesarios para procesar el cobro de una membresía — el número de tarjeta y datos sensibles de pago no quedan almacenados en nuestros servidores, los procesa directamente MercadoPago (ver Sección 6) | Suscripción a un plan pago |
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Datos técnicos y de sesión | Dirección IP, user-agent, fecha y hora de acceso, versión de Términos/Privacidad aceptada |
| Registros de auditoría | Historial de acciones dentro de la Plataforma, historial de conversaciones con Fox (incluyendo las herramientas/tools consultadas), registros de consultas por WhatsApp (número, fecha, duración, tokens consumidos) |
| Datos de un lead (landing pública) | Los que el visitante ingresa voluntariamente en el chatbot comercial de la web, antes incluso de registrarse como Usuario |
Imágenes satelitales (Sentinel-2 vía Google Earth Engine), índices de vegetación (NDVI), datos climáticos históricos y pronósticos (NASA POWER, Open-Meteo) y precios de referencia de granos (Bolsa de Comercio de Rosario). Estos datos se asocian a la ubicación geográfica del lote que el Usuario cargó, no a una persona física, salvo en el caso de un productor unipersonal donde la ubicación de su campo podría, combinada con otros datos, identificarlo indirectamente.
No usamos los datos del Usuario para publicidad de terceros ni los vendemos a terceros.
El tratamiento se basa, según el caso, en: (a) el consentimiento expreso del titular, prestado al aceptar esta Política durante el registro; (b) la necesidad de ejecutar el contrato de prestación del Servicio (Términos y Condiciones); y (c) el cumplimiento de obligaciones legales que pesan sobre AGRO-DATA.
Para prestar el Servicio, AGRO-DATA comparte determinados datos con proveedores externos que actúan como encargados de tratamiento (procesan datos por cuenta de AGRO-DATA, no para sus propios fines). Varios de estos proveedores tienen infraestructura fuera de la Argentina, lo que implica una transferencia internacional de datos:
| Proveedor | Para qué | Qué datos puede llegar a procesar |
|---|---|---|
| Anthropic (Claude) | Motor de IA de Fox (chat web y WhatsApp) y del chatbot de la landing | El contenido de las consultas que el Usuario escribe, y los datos de la organización que Fox consulta para responder (según el alcance de autorización del Usuario) |
| OpenAI | Lectura automática (OCR) de facturas cargadas por el Usuario | Contenido de la factura: proveedor, CUIT, ítems, montos |
| Twilio | Envío y recepción de mensajes de WhatsApp | Número de teléfono, contenido de los mensajes |
| MercadoPago | Procesamiento de pagos de membresías | Datos de pago del Usuario (MercadoPago es responsable independiente del tratamiento de esos datos conforme su propia política de privacidad) |
| Google Earth Engine | Procesamiento de imágenes satelitales | Coordenadas geográficas de los lotes (no personales) |
[COMPLETAR: agregar proveedor de hosting/base de datos si es un servicio cloud fuera de Argentina — hoy no identificado con certeza en el código relevado]
Al aceptar esta Política, el Usuario consiente estas transferencias en la medida necesaria para prestar el Servicio. AGRO-DATA recomienda —y esto queda pendiente de instrumentar formalmente— contar con cláusulas contractuales o acuerdos de procesamiento de datos (DPA) con cada uno de estos proveedores, en línea con lo exigido por el art. 12 de la Ley 25.326.
Cuando el Usuario carga datos de terceros (proveedores, compradores, transportistas, corredores, contrapartes de un contrato o liquidación de granos), declara contar con la legitimación necesaria para hacerlo conforme a la normativa de protección de datos aplicable, y es el único responsable frente a esos terceros por dicha carga. AGRO-DATA actúa como responsable del tratamiento respecto de esos datos únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio al Usuario, y no los utiliza para ningún otro fin.
Conservamos los datos mientras la cuenta permanezca activa y por el plazo adicional necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales o contables) o para resolver disputas. [COMPLETAR: definir plazos concretos de retención post-baja de cuenta cuando estén decididos — hoy no hay soft deletes en las tablas de negocio, según lo relevado, lo que significa que hay que decidir explícitamente una política de borrado/anonimización tras la baja].
De acuerdo con la Ley N° 25.326, el titular de los datos tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de sus datos personales en poder de AGRO-DATA. Para ejercer estos derechos, puede escribir a [COMPLETAR EMAIL DE CONTACTO], indicando su nombre completo, email de registro y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa vigente.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, es la autoridad de aplicación y tiene competencia para atender denuncias y reclamos que interpongan los titulares de datos.
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: contraseñas almacenadas con hash, control de acceso multi-tenant a nivel de organización, y registro de auditoría de acciones y de aceptación de estos documentos legales (con IP y fecha).
Una limitación conocida y documentada: el número de WhatsApp vinculado a una cuenta funciona como credencial de acceso de lectura a los datos de la organización del Usuario a través de Fox. Es un factor de autenticación más débil que una sesión web con contraseña. Los controles que mitigan este riesgo son: la vinculación del número la realiza un asesor desde el panel (no es autoservicio), el acceso se corta si el usuario queda inactivo, hay un límite de consultas por hora, y cada consulta queda auditada.
Ningún sistema es 100% seguro; ante cualquier incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos según lo exija la normativa aplicable.
[COMPLETAR: esta sección depende de qué use realmente el frontend hoy — no se relevó con certeza el uso de cookies de terceros/analítica. Si la Plataforma usa cookies de sesión de Laravel/Livewire (necesarias para el funcionamiento) y nada más, esta sección puede ser breve. Si en el futuro se agrega analítica (Google Analytics, etc.), hay que actualizar esta sección y probablemente sumar un banner de consentimiento.]
El Servicio está dirigido a productores, asesores y empresas agropecuarias, y no está destinado a menores de edad. AGRO-DATA no recolecta a sabiendas datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que se cargaron datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.
Podemos actualizar esta Política. Los cambios sustanciales serán notificados al Usuario y, según corresponda, se solicitará una nueva aceptación expresa antes de continuar usando el Servicio (mismo mecanismo de versionado que los Términos y Condiciones).
Ante consultas sobre esta Política, escribir a [COMPLETAR EMAIL DE CONTACTO].